Política de reembolso
Resi e Sostituzioni – 14 giorni
Da BELLAETEREA vogliamo che ogni acquisto sia un’esperienza positiva. Se un articolo non soddisfa le tue aspettative, puoi restituirlo entro 14 giorni dalla consegna.
💡 Nota: Il valore dell’articolo restituito verrà riconosciuto tramite buono da utilizzare sul sito.
Non effettuiamo rimborsi in denaro.
🔍 Controllo Qualità & Tracciabilità del Pacco
Per garantire massima trasparenza e tutelare sia il cliente che l’azienda, ogni ordine viene sottoposto a un controllo qualità accurato prima della spedizione.
🎥 Inoltre, registriamo un video di ogni pacco prima della chiusura:
– per verificare lo stato dei prodotti,
– per dimostrare che ogni articolo è integro,
– per prevenire contestazioni o tentativi di frode.
Questo ci permette di offrire un servizio preciso, serio e totalmente tracciabile.
1. Quando è possibile effettuare un reso
Puoi restituire uno o più articoli entro 14 giorni se:
- sono nuovi, mai utilizzati,
- integri e non danneggiati,
- nella confezione originale completa di tutti gli accessori,
- accompagnati dal documento di reso, una mail che avvisa del rientro del pacco in sede.
⚠️ Per ragioni igieniche non accettiamo resi di gioielli utilizzati.
2. Come inviare il reso
La spedizione del reso è a carico del cliente e deve essere indirizzata a:
BELLAETEREA
Frazione Villanova, 13A
27047 – Santa Maria della Versa (PV)
+39 3440664183
carine@bellaeterea.com
❌ Non accettiamo pacchi con pagamento alla consegna.
❌ Le spedizioni non conformi verranno rifiutate.
3. Responsabilità della spedizione
Fino al ricevimento dei prodotti nel nostro magazzino, la spedizione è sotto la totale responsabilità del cliente.
Se il pacco arriva danneggiato, ti informeremo entro 5 giorni lavorativi così da poter aprire una pratica con il corriere.
4. Emissione del Buono
Dopo la verifica positiva della merce restituita, BELLAETEREA emetterà un Buono del valore speso, utilizzabile per futuri acquisti.
✔︎ Il buono viene inviato via e-mail
✔︎ È utilizzabile sull’intero catalogo
✘ Non convertibile in denaro
⚠️ In caso di reso parziale o totale: se il valore degli articoli trattenuti scende al di sotto della soglia di spedizione gratuita, il costo della spedizione originale sostenuto da BELLAETEREA verrà detratto dal valore del buono emesso.
5. Quando un reso NON può essere accettato
Il reso verrà rifiutato se:
- manca la confezione originale o parti di essa;
- il prodotto presenta segni di usura o sporco;
- i gioielli risultano utilizzati;
- il prodotto non è rivendibile;
- il pacco arriva danneggiato per un imballaggio inadeguato.
Prodotti difettosi
Se hai ricevuto un articolo difettoso, contattaci:
📧 carine@bellaeterea.com
(lun–ven | 9:00–13:00 / 14:00–16:30)
Dopo la verifica, verranno rimborsate anche le spese di spedizione previa ricevuta.
Prodotti errati
Se hai ricevuto un articolo diverso da quello ordinato, scrivici a:
📧 carine@bellaeterea.com
Ti assisteremo nella sostituzione nel minor tempo possibile.